Таргетированную рекламу запускали почти одновременно с контекстной, поэтому у нас не было какой-либо статистики. К тому же, аудитория может отличаться. Поэтому здесь тоже проводили тесты.
Для продвижения в Instagram использовали рекламный кабинет Facebook.
Так как в Красноярске клиент только открыл свой филиал, а конкуренция там большая, решили сразу подготовить хорошую акцию.
Согласовали 3 набора креативов для ленты и сторис. Креативы имели разную графическую составляющую, но одинаковый посыл – ролл «Калифорния» или лапша WOK в подарок при заказе от 700 р.
В текстовом описании к креативам указали основные преимущества: постоянные скидки на сеты, бесплатная доставка, скидка на самовывоз и т.д.
Подготовили 4 рекламные кампании:
- Привлечение новых клиентов: цель – конверсии.
- LAL по базе клиентов: цель – конверсии.
- Ретаргетинг с сайта: цель – трафик.
- Ретаргетинг с профиля Инстаграм: цель – трафик.
В первых двух кампаниях сделали по 2 группы:
- Группа с азиатскими интересами (интересуются культурой, любят посещать Азию, владеют азиатским языком и т.д.).
- Все, за исключением азиатских интересов. Было интересно посмотреть, как будут реагировать остальные интересы.
Во всех группах показы шли для любого пола в возрасте 20-65+.
Чтобы наши рекламные кампании правильно работали, создали следующие аудитории:
- По базе клиента.
- LAL по этой базе.
- Посетители сайта за последние 30 дней.
- Были на сайте, но не оформили заказ.
- Все, кто взаимодействовал с профилем Инстаграм.
Выводы после теста в 30 дней
Еще на 15 день заметили, что наша целевая аудитория по возрасту совпадает с контекстом, поэтому установили показы только для людей в возрасте 25-45 лет.
Остальные выводы сделали спустя 30 дней:
- Все 3 креатива отработали одинаково.
- Уже на старте получили низкий CPA – 600 р.
- CR получили неплохой – 6,1%. Именно поэтому и CPA оказался не такой высокий (по сравнению с контекстной рекламой).
- А вот CTR оказался неудовлетворительным – 0,27%.
- CPC получили тоже высокий – 22 р.
Однозначно, показатели на старте оказались более воодушевляющими, чем в контекстной рекламе. Тем не менее, необходимо было их улучшать. Не стоит забывать, что показатель CTR в таргете всегда намного ниже, чем в контекстной рекламе.
Первое, что решили проанализировать – это наши группы по интересам. Заметили, что группа с азиатскими интересами дает более дешевый заказ, примерно, 400 р., но самих заказов было мало – не хватало охвата.
А группа, в которой исключили азиатские интересы, давала больше заказов, но стоимости выше, примерно 650 р.
Решили сделать не хитрое действие: оставить одну группу объявлений без каких-либо привязок по интересам, только корректировка по возрасту, про которую упоминали выше.
Так же, как и в контексте добавили в отдельную кампанию для акции «Скидка 20% с 13:00 до 16:00». Показы установили с 12:00 до 16:00.
Отдельно стоит отметить, что рекламные кампании по ретаргетингу с сайта и с профиля выдали отличный результат сразу же:
- CR – 20,7%.
- CPA – 150 р.
- CTR – 3,1%.
- CPC – 11 р.
Здесь мы ничего менять не стали. Данные кампании отлично справляются со своей задачей – «догонять» тех, кто уже был на сайте или в профиле, но не оформил заказ.
Результаты после первых изменений
Уже на второй день после корректировок начали получать отличные результаты:
- CR – 17,6%.
- CPA – 200 р.
- CTR – 2,4%.
- CPC – 15 р.
Как можно заметить, в таргетированной рекламе не пришлось придумывать что-то особенное. Практически на старте удалось получить неплохие результаты, а после небольших корректировок, достигли отличных показателей.
Главное понимать, какие настройки выбрать сразу же. Например, для двух кампаний мы поставили цель «Конверсии». Было изначально ясно, что заказов будет оформляться достаточное количество, чтобы алгоритмы смогли быстро и правильно обучиться.
Мы не стали специально сильно разграничивать группы по интересам. Заказывать роллы могут люди с абсолютно разными предпочтениями.
И в результате чуть больше, чем за 1 месяц, мы получили желаемые результаты.
После была произведена замена креативов. Первые креативы уже достигли частоты чуть больше 2, значит, их уже увидели достаточное количество раз одни и те же люди.
В планах:
- Очередная смена креативов, но уже хотим проработать совершенно новый посыл.
- Разработка новой акции для охвата новых аудиторий. Например, роллы для вегетарианцев по специальной цене.
- Возможно, попробуем сделать также, как и в контекстной рекламе: показы по радиусу от местонахождения клиента. Или попробуем сделать специальные предложения для тех районов, в которые доставка осуществляется редко.
В любом случае, еще есть потенциал для снижения стоимости заявки. В этом плане таргетированная реклама более гибкая, чем контекстная.
