Запрос. Привлечение заказов на доставку китайской кухни в городе Иркутск через контекстную рекламу Яндекс.Директ, Google.Adwords и таргетированную рекламу в Instagram.
До старта работы, заказчик уже запускал рекламные кампании с другим подрядчиком, поэтому у нас была возможность проанализировать текущие кампании и выявить сильные и слабые стороны проекта.
Результаты аудита работы подрядчика-предшественника:
Основной трафик идет с поисковой рекламной кампании с Яндекса и Google + большой процент обращений с динамической рекламы
Основной процент конверсий дают брендовые запросы и прямые запросы с потребностью заказа доставки (орион ресторан, орион доставка и тд).
Лидов с таргетированной рекламы в Интстаграм за последний месяц показы рекламной кампании нет.
Задача от заказчика
При сохранении бюджетов на работу и бюджетов рекламных систем, увеличить количество заявок на доставку через сайт.
Стоимость работ: 10 000 Р -- контекстная рекламная кампания (со второго месяца работы); 10 000 Р – таргетированная рекламная кампания
Бюджеты рекламных систем (включая НДС 20%):
Таргет Instagram – 5 000 Р
Бюджет Яндекс.Директ – 5 000 Р
Бюджет Google.Adwords – 4 300 Р
Да-да, даже за такие суммы можно привлекать лиды
Что мы предложили
Контекстная реклама
- Поисковую рекламную кампанию Яндекс.Директ и Google.Adwords разделить на 2 отдельные (наиболее конверсионные запросы и дополнительные, чтобы иметь возможность качественно работать со стратегиями)
- Сохранить динамическую рекламную кампанию
- Настроить ретаргетинг для возврата клиентов
Таргетированная реклама
- Ретаргетинговая рекламная кампания для преследования тех, кто был на сайте и не сделал заказ. А также дополнительная ретаргетинговая кампания для привлечения повторных заказов: преследуем тех, кто уже делал заказ на сайте (по истории поведения и базе клиентов)
- Рекламная кампания на охват потенциальных клиентов (тест различных социально-демографических групп, пользователей с определенными интересами и тд)
Что было сделано
Так как бюджеты на работы и на клики очень ограничены, мы сделали выбор в сторону тех источников трафика, которые гарантируют нам наибольшую результативность. Ниже Рассказываем о использованных инструментах и результатах кампаний после 2-х месяцев работы:
КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА
Яндекс.Директ:
- Поисковая рекламная капания по запросам, напрямую связанным с доставкой китайской кухни, доставкой еды и брендовые запросы, запущенная по стратегии недельного бюджета
- Ретаргетинг по 2-м сценариям: брошенные корзины и текущие клиенты
Google.Adwords
- Поисковая рекламная капания аналогично с Яндексом
- Ремаркетинг аналогично с Яндексом
- Динамическая кампания на поиске
Результаты первого месяца
За отчетный период на сайт было 434 перехода с Яндекса и 535 переходов с Гугл. Средняя цена перехода в Яндексе — 9,37 рублей, в Гугле — 7,08 рублей. Общий расход в Яндексе — 4 224,38 рублей, в Гугле — 3 788 рублей.
Количество заказов из Яндекса – 42 (цена заказа 100 Р)
Количество заказов из Google – 44 (цена заказа 86 Р)
По данному проекту мы не учитываем звонки, поэтому фактическая стоимость заявки будет ниже.
Средняя конверсия сайта около 5%, поэтому увеличение бюджета и подключение дополнительных типов кампаний, с большой вероятностью, даст рост заказов.
ТАРГЕТИРОВАННАЯ РЕКЛАМА
Настроили 2 типа рекламных кампаний:
- Охватная (с учетом портрета заказчика) на Иркутск. По итогам первого месяца работы, портрет был скорректирован.
- Ретаргетинг по тем, кто был на сайте или взаимодействовал с профилем, но не дошел до заказа
Было запущено 6 типов визуальных комплектов баннеров (лента и сторис) в моушн-формате (лёгкая анимация на кадрах). В баннерах постарались максимально «вкусно» показать блюда, так как по нашему опыту: заказы еды лучше всего стимулирует, как не странно хорошее крупное изображение еды
Результаты первого месяца
Полученный охват – 21 388 человек
Клики – 527
Количество заказов от новых клиентов (с охватной рекламной кампании) – 6 (цена за заказ 308 Р)
Количество заказов от тех, кто взаимодействовал с профилем ресторана в Инстаграм – 10 (цена за заказ 86 Р)
Количество заявок от тех, кто был на сайте – 3 (цена за заказ 282 Р)
Итого, от 0 заказов за месяц мы перешли к 19
Опят же, мы не считали звонки.
ВЫВОДЫ:
По результатам первого месяца работы (с учетом ограниченных бюджетов) , мы привлекли 109 заявок по средней цене 175 Р (средний чек у клиента 1860Р)
Итого, примерная сумма заказов на доставку через наши каналы – 202 740Р (при затратах 35 000 Р)
Из идей (опять же, ограничиваясь бюджетом):
- Запустить ретаргетинговые кампании по базам текущих клиентов в Яндексе и в Инстаграм
- Настроить Look a Like по этим же базам
- Подключить динамические объявление в Яндексе
