Охват
Возможно, для кого-то это будет сюрпризом, но количество подписчиков Вконтакте – не главное. А вот большие охваты – это то, к чему нужно стремиться.
Если среди участников группы или подписчиков паблика много ботов, накруток, «мертвых» пользователей, которые были в сети примерно в 2009 г., ваш контент и, соответственно, офферы вашего бизнеса никто не увидит и не оценит.
Статистика Вконтакте показывает нам целых 4 вида охвата:
-
охват подписчиков – сколько человек из числа подписанных на вас просматривали записи группы;
-
рекламный охват – пользователи, которые увидели ваши посты благодаря таргетированной рекламе;
-
виральный охват – количество пользователей ВК, которые на вас не подписаны, но видели ваш контент (например, если ваши посты
кто-то -
полный охват – все вышеперечисленные показатели в сумме.
Если не запущен таргет, хорошим охватом в ВК считается показатель 20% от числа подписчиков. Если эта цифра существенно меньше, нужно искать причину: была накрутка подписчиков, контент не интересен аудитории, слишком частые или слишком редкие публикации и т.д.
Над увеличением охватов постоянно трудятся СММ специалисты: подбирают интересные темы для контента, пишут цепляющие тексты, подкрепленные хорошим визуалом, запускают продвижение постов и таргет, делают посевы в пабликах и заказывают интеграции с блогерами.
Обычно это постоянная, планомерная работа, но у бизнеса бывают события, о которых нужно громко заявить. У нас как раз недавно была подобная задача от клиента.
Мини-кейс – когда нужен взрыв охвата с 0 подписчиков
Клиент – фудхолл в московском Ховрино, который готовил торжественное открытие. О мероприятии нужно было сообщить как можно большему количеству людей в небольшом радиусе от фудхолла за короткий срок.
Паблик был создан накануне открытия и пока не имел аудитории. Мы запустили:
-
таргетированную рекламу Вконтакте: сделали кампанию в ленте и в историях с оплатой за показы, чтобы получить максимальный охват, а также кампанию в ленте с целью «Вступление в сообщество»;
-
медийную кампанию с графическими баннерами в Яндекс с переходом в ВК.
Кроме того, удалось набрать неплохой виральный охват – 904 пользователя: 
В результате всего за несколько дней сообщение об открытии фудхолла было доставлено почти 12000 живым пользователям ВК, и мероприятие прошло успешно.
И еще немного об охватах записей
Добавим, что статистику по охвату можно и нужно смотреть также в разрезе каждой отдельной публикации – так вы поймете, какой контент по-настоящему заходит и смог попасть в «Рекомендации».
Посещаемость
Эта метрика показывает количество просмотров группы и число уникальных посетителей. Один человек может просмотреть страницу несколько раз, но как уникальный посетитель попадет в статистику лишь единожды, даже если зашел в паблик с другого устройства.
В разделе статистики по посещаемости можно увидеть количество подписок и отписок по дням, а также источники переходов в группу. Пики посещаемости и просмотров нужно анализировать, используя данные по источникам переходов — именно так можно понять, какой контент «зашел» или насколько успешно прошла та или иная рекламная интеграция.
Активность
Пожалуй, самая важная метрика, которая показывает вовлеченность пользователей. Иногда активность паблика со 150-ю подписчиками выше, чем в большой, но «мертвой» или накрученной группе на 15000 человек.
Активность — это не только лайки, комментарии и репосты, но и:
-
добавления в закладки,
-
участие в опросах,
-
подписки на уведомления о новых записях,
-
рекомендации группы друзьям,
-
переходы по ссылкам из информации сообщества,
-
нажатия на кнопку действия,
-
негативные реакции — сколько человек скрыли посты группы из ленты или пожаловались на пост.
Кстати, Вконтакте дает возможность посмотреть количество действий не только непосредственно на странице. Если
Не ощущения, а цифры
Составление контент-плана, написание текстов и сценариев для историй и клипов, подготовка макетов требуют креатива — процесс творческий и требуют креатива от сммщика. Но нужно помнить, статистика и ее правильная интерпретация — основа маркетинга.
Например, субъективно заказчику может нравится один контент, но виральный охват получает другой. Мы всегда призываем наших клиентов довериться СММ специалисту и ориентироваться только на объективные метрики — охват, посещаемость и активность.
